- NOTICE -
購物須知
基本Q&A
官網會員有期限嗎？
本站會員申辦一次即為永久性會員。
會員會有優惠／折扣嗎？
目前官網會員活動籌備中，敬請期待。
※官網不定時推出限定折扣，可先加入官網會員或加入官方line@，才不會錯過好康優惠。
官網會員可與世運實體門市合併使用嗎？
網路會員無法於世運實體門市使用。
※實體門市目前暫未開通會員功能
請問有大量訂購/辦公室團購的方案及優惠嗎?
歡迎透過各官方社群與我們聯繫，亦可至官網右上方點擊<聯絡我們>填寫問題表單，後續將由專人為您服務。
購物及付款方式
購物流程
提供您簡單又安全的購物流程，可以自由選擇是否加入會員，讓您充分享受便利的購物樂趣。
登入會員(若無會員身分可免此步驟) >選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 選擇取件及付款方式 > 填寫收件資訊 > 完成購物
※提醒您商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能。
提供那些付款方式？
目前僅開放信用卡線上刷卡
有提供貨到付款嗎？
目前尚未開放貨到付款功能
如何查詢訂單狀態？
會員-請您先「登入會員」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態，或由訂單通知mail中提供的連結前往查詢。
非會員-請由訂單通知mail中提供的連結前往查詢
下單後可再修改訂單嗎？
訂單完成後無法修改。
如需增加訂量請另外訂購一筆新訂單
配送與取貨問題
提供哪些配送方式？
目前僅提供黑貓宅配，宅配範圍僅限台灣本島。
※貨物送達時物流公司會與您電話連絡，需請您務必保持電話暢通，以免錯過貨物送達通知，連續配送三次均無法連絡，本訂單將自動取消。
運費如何計算？
單筆消費滿$3000享有免運優惠，未達免運標準，運費則為$200。
※達免運標準之訂單於選定取件方式後，系統自動扣除運費。
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
訂單成立後即無法修改訂單內容或取消訂單，送出訂單前煩請確認購買品項、數量、收件人資訊等等。
離島地區可以寄送嗎？
目前世運食品官網網路下單配送地點只限台灣本島，離島地區暫不提供宅配包裹收送服務。
訂單後幾天可以收到商品？
現貨商品下單後2-7個工作天（不含假日）會送達，如遇特殊節慶及天災到貨時間則以物流為主。
預購商品下單後10-20個工作天（不含假日）會送達，如遇特殊節慶及天災到貨時間則以物流為主。
※急單請提前下單或來信詢問
退換貨及退款
如何辦理退換貨？
1.由於食品類不適用於７天鑑賞期，若非運送過程造成商品嚴重瑕疵、食品變質或包裝不完整等問題，恕無法退換貨，敬請見諒與配合。
2.世運食品所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
3. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，退貨時請保持商品完整
（如：商品主體、配件、出貨單、贈品、包裝盒及發票，請於退貨時一併寄回。）
※再次提醒您一定必須連同【紙本發票】一起退回。
4.拆封請全程錄影，以確保雙方權益避免後續不必要的爭議。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
5.商品若有疑慮，請先來信客服1688olympia@gmail.com並附上相關影片。
6.請於收貨當天起（含），3天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理。
什麼情況無法退貨？
1. 因個人口感或料理方式不當等。
2. 未附上原包裝盒。
(含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票)
3. 商品已有拆封、食用過等情況，恕不接受退貨。
4. 活動贈品未退回。
5. 辦理退、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
商品是否投保？
本公司已投保南山產物保險產品責任保險，保險期間內最高賠償責任新台1,000萬元。
※如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
發票相關
是否提供載具及統編？
本站採實體電子發票形式，發票將隨貨品一併寄出，如需使用打統編請於訂購時一併於系統內填寫。
發票可以指定日期或開立其他品名嗎？
發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
發票可否開立為多張票？
一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。
如有分別開立需求，請將商品分別下單。
